Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă rugăm să citiți această secțiune înainte de a comanda oricare dintre produsele noastre. Prin efectuarea unei comenzi, implicit, sunteți de acord cu termenii și condițiile expuse în continuare.

Vânzător - OPEN ID SRL (CIF 15812197), Str. Diminetii, nr. 24, prin openid.ro, cel care vinde produsele.
Cumpărător - persoana fizică sau juridică care cumpără produsele.

1. Prețul produselor

Prețul final este format din prețul produsului + prețul transportului.

2. Comandarea și plata produselor

Puteți comanda produsele online, telefonic sau pe WhatsApp. Timpul de execuție (până la livrare) este cuprins între 1 și 3 zile lucrătoare. Plata se poate face ramburs (numerar) la predarea produselor de către curier, prin card bancar la Easybox/Fanbox sau în avans prin virament bancar.

3. Livrarea produselor

Livrăm produsele fie la Easybox prin Sameday, fie direct la adresă prin Fan Courier. Costul livrării produselor este suportat de cumpărător.

4. Produsele personalizate

Nu suntem răspunzători de elemente ortografice/tipografice, de conținut, informații legate de culoare și dimensiune, font sau orice alt detaliu care ține de personalizare, furnizate greșit de cumpărător și care ajung să intre în execuția produsului final. Elementele greșite furnizate de cumpărător se corectează, de regulă, în momentul în care acesta primește o simulare cu produsele solicitate. Dacă și după această fază elementele greșite persistă, răspunderea aparține în totalitate cumpărătorului.

5. Soluționarea litigiilor

În situația unui litigiu părțile vor încerca o soluționare pe cale amiabilă.

6. Returnarea produselor

Produsele personalizate, conform OUG 34/2014, art. 16, punctul c: furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate dacă nu au defecte cauzate de vânzător.

Produsele standard, care nu necesită personalizare, pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice - dacă însă ultima zi a termenului cade în weekend ori intr-o zi de sărbătoare legală, acesta se prelungește până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare - (conform OUG 34/2014 art. 9 alin.(1)), costul transportului returului fiind suportat de cumpărător.

Sumele reprezentând contravaloarea produselor returnate vor fi restituite cumpărătorului în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care vânzătorul a fost informat, dar nu mai devreme de data la care produsele au fost recepționate.

Cererea de retur a produselor se face pe WhatsApp.